Question 1

寵物在家過身後應怎樣處理？

Accepted Answer

應把寵物放置在毛巾或尿墊上，把他的手腳微微彎曲。如家裡有冰，先用毛巾包裹冰，然後放置在寵物腹部及背部，以延遲身體內部變化，盡快致電 9696 8082 聯絡 PET IT GO 寵物善終服務安排接收寵物。

Question 2

PET IT GO 接收寵物後會如何處理？

Accepted Answer

首先 PET IT GO 職員會將寵物放在冰靈柩內，緩慢身體內部變化，然後會以寵物靈車將寵物送到 PET IT GO，職員清潔好寵物身體後會儘快安放在獨立冷凍專櫃內 ，直至火化禮當日。

Question 3

接收遺體時需要付多少款項？

Accepted Answer

接收遺體時需要先付訂金$500，餘款將於儀式當日以信用卡、轉數快或現金收取。

Question 4

可否親自把寵物遺體送上 PET IT GO?

Accepted Answer

當然可以。如主人選擇親自把寵物遺體送上 PET IT GO，請以毛巾包住寵物，並盡快送到 PET IT GO。如家裡有冰，先用毛巾包裹冰，然後放置在寵物腹部及背部，以延遲身體內部變化。

Question 5

我的寵物體型龐大，你們能否應付?

Accepted Answer

放心，不論寵物大小什麼種類，PET IT GO 都會提供高質素和富人性化服務。

Question 6

遺體可存放多久才可進行寵物火化禮？

Accepted Answer

建議2週內進行

Question 7

預約後能否再更改寵物告別禮及寵物火化日期及時間？

Accepted Answer

已預約寵物火化日期前不少於三天內可更改日期及時間

Question 8

如寵物告別禮有宗教儀式需要，PET IT GO 可以代為安排嗎?

Accepted Answer

當然可以。我們有殯儀服務的後盾，可為你安排各種宗教儀式，詳情請跟 PET IT GO員工商討。

Question 9

我可以帶狗狗來出席寵物告別禮及寵物火化儀式嗎？

Accepted Answer

我們十分歡迎家人和寵物朋友一起參與告別禮，陪伴寵物走最後的一程。

Question 10

我可否觀看寵物火化過程？

Accepted Answer

主人會被安排親自啟動寵物火化過程或由 PET IT GO 員工代為啟動，火化爐啟動後基於安全問題，主人需要離開。

Question 11

寵物火化禮可否帶陪葬品？

Accepted Answer

主人可於寵物告別禮帶上陪葬品如寵物生前喜歡食品，玩具，鮮花等等。陪葬品會在告別儀式中放置在禮堂上，寵物火化禮時 PET IT GO 員工會去除食品包裝一起火化，但塑膠製品或含有金屬物品不能一併火化，因這些物品會在高溫下影響寵物骨灰的純淨度。

Question 12

寵物火化禮需要多少時間？

Accepted Answer

視乎寵物大小，一般火化時間由半小時到兩小時不等。

Question 13

防火墊的用途是甚麼?

Accepted Answer

一次性的防火墊可以確保寵物的骸骨不會殘留在火化盤上。

Question 14

可否於火化禮即日取回寵物骨灰？

Accepted Answer

如果火化禮是下午4時前完成，主人可以即日取回寵物骨灰。如果火化禮是下午4時後完成，我們則建議主人翌日或改天取回寵物骨灰，讓寵物骨灰有足夠時間降溫，並以最佳的狀態保存。

Question 15

可否改天取回寵物骨灰？

Accepted Answer

無問題，可以跟 PET IT GO 員工預約安排領取寵物骨灰日期及時間。

Question 16

如家人反對帶寵物骨灰回家，寵物骨灰可以怎麼處理？PET IT GO 有安放寵物骨灰的地方嗎？

Accepted Answer

PET IT GO 只能提供短暫寵物骨灰託管服務，並不提供長期安放寵物骨灰或寵物靈位服務，主人可選擇將寵物骨灰轉化為晶石如自家品牌PETMENTO骨灰紀念擺設或首飾，將心愛的寵物骨灰晶石帶回家，或永遠陪伴在身邊。

Question 17

轉化寵物骨灰晶石是否需要寵物火化禮當天決定？

Accepted Answer

不需要於寵物火化禮當天決定造骨灰晶石與否，只要保留完整的寵物骨灰，可日後再預約進行。但由於香港氣候比較潮濕，寵物骨灰容易變質，變質後可能會影響轉化骨灰晶石的質量，一般建議於短時間內進行。

Question 18

如寵物不在 PET IT GO 進行火化，可否造 PETMENTO 寵物骨灰晶石？

Accepted Answer

當然可以。主人可以帶同寵物骨灰來 PET IT GO 揀選想做的骨灰晶石款式，訂單確定後，PET IT GO 職員會即場用專業的儀器提取所需灰量，繼而安排製作 PETMENTO 寵物骨灰晶石。

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